Gazzetta di Reggio

REGGIO BEMILIA. Vetrine chiuse. Serrande abbassate. La crisi morde e anche la grande distribuzione si attrezza per far fronte a una crescente richiesta di convenienza. Ognuno secondo le proprie strategie. La maggiore “rivoluzione” è rappresentata dal nuovo piano di fidelizzazione di Conad le cui linee guida ci sono state illustrate da Silvia Bassignani, vice direttrice commerciale e marketing di Conad Centro Nord. Piano che in poco tempo, conferma Bassignani, «ha visto un incremento delle visite e dello scontrino medio». La novità più importante è rappresentata dall’introduzione dei buoni sconto che vanno a sostituire il catalogo premi nella sua accezione tradizionale: il cliente, arrivato alla cassa, a seconda dei punti realizzati riceve un buono spesa da consumare nei giorni successivi. Sparisce il catalogo tradizionale ma non le mini collection come quella di Alessi (tuttora in corso) che resteranno anche nel 2015. Ma a cosa si deve questa svolta, oltre che alla crisi dei consumi? «Due i fattori - ribadisce Bassignani -. Da un lato una ricerca sui nostri consumatori che ha rilevato un certo grado di stanchezza degli strumenti tradizionali come il catalogo a premi e la richiesta di una proposta più vicina alle loro esigenze. Dall’altro una crescente domanda di convenienza da parte dei nostri clienti che hanno una accezione della convenienza non solo strettamente legata al prezzo a scaffale o alla qualità numerica delle promozioni ma anche ad elementi più generali quali il valore totale dello scontrino (che pesa quasi per un 12% sul giudizio di convenienza di un cliente), la qualità del servizio (che pesa per un 22%) e le politiche promozionali dedicate ai titolari di Carte Fedeltà (che pesa per un 12%). In questa logica - conclude Bassignani - il nuovo piano di fidelizzazione sarà ulteriormente arricchito nel 2015 con proposte rivolte ai clienti più affezionati».

L’ufficio marketing di Coop Nordest conferma che da diversi anni i consumatori tendono a preferire i buoni spesa rispetto ai premi “fisici”. E proprio assecondando questa tendenza, Coop ha messo in campo negli ultimi anni diverse offerte anti-crisi. Queste le azioni: sconti sui prodotti a marchio, sconti fino al 30% sui prodotti di stagione dell’ortofrutta o su referenza di qualità della macelleria, sconto del 25% sui prodotti confezionati a marchio Coop al mercoledì negli iper e al venerdì nei super che terminerà il 12 dicembre. E ancora, “l’iniziativa spesa” per risparmiare utilizzando i punti accumulati sulla Carta Sociocoop: ogni due settimane, 12 prodotti sono acquistabili solo con i punti accumulati o con un piccolo contributo. La Coop mantiene inalterato il suo catalogo e permette diverse opzioni. Con i punti si possono acquisire premi “fisici” (viaggi, entrati in parchi divertimento) ma anche progetti di solidarietà (“Vantaggi per la comunità” che quest’anno a Reggio sarà dedicato al tema occupazione permettendo ai giovani di fare tirocini gratuiti in azienda). Dal catalogo è anche possibile scegliere il modo di risparmiare: buoni sconto (al raggiungimento di 1.500 – 3.000 – 5.000 punti il buono sconto di 10, 25 o 50 euro) da utilizzare per la spesa.

Altro supermercato altra strategia. Con Esselunga la nuova frontiera del risparmio si chiama “Scegli il tuo sconto”: ogni giorno i clienti possono selezionare i prodotti preferiti sui quali applicare sconti che vanno dal 10% al 50%. I possessori di Carta Fìdaty possono scegliere, tra migliaia di articoli disponibili, fino a sei prodotti ottenendo uno sconto personalizzato. A parte questa opzione, presentando la Carta Fìdaty, a ogni spesa vengono accreditati dei punti. E ulteriori punti possono essere accumulati acquistando i prodotti segnalati dai cartellini con il simbolo della fragola. Ogni punto fragola equivale a un punto in più sulla Carta Fìdaty. Un cavallo di battaglia di Esselunga è rappresentato dai buoni benzina: questo è il terzo anno (si è conclusa l’11 novembre e tornerà nel 2015) che viene proposta con Q8 la promozione sconto carburante “Se ami la convenienza vieni a fare il pieno”. Come funziona? Una volta raggiunto il valore di 10 euro, indicato sullo scontrino, si può richiedere alla cassa il buono da utilizzare nelle stazioni di servizio.

Si cambia all’Eurospar: niente Fidelity Card e niente catalogo tradizionale. Esistono però i bollini che possono essere utilizzati in due modi. Con 14 bollini, per esempio, si ha diritto a un buono da 10 euro per la spesa successiva. Ma i bollini possono anche servire per compilare una scheda e ad avere accesso a collezioni che cambiano di volta in volta: in questo momento si possono acquistare prodotti Imetec (piccoli elettrodomestici).

Difficile orientarsi tra bollini, schede, cataloghi e buoni spesa? Forse sì, ma ne varrà la pena se vorrà dire alleggerire gli scontrini.

©RIPRODUZIONE RISERVATA