Gazzetta di Reggio

REGGIO EMILIA. Credem ha deciso di mettersi in gioco con la formula soddisfatti o rimborsati per far provare ai nuovi clienti la qualità del proprio servizio. In particolare, fino al prossimo 30 giugno, sarà possibile aprire il conto corrente “Zeroperte”, con canone gratuito per i primi due anni. Qualora si comunicasse alla banca l’insoddisfazione sul livello di servizio ricevuto e si decidesse di chiudere il conto fra il decimo e il quindicesimo mese dall’apertura, il cliente riceverà un buono carburante del valore di 100 euro.

L’istituto ha importanti obiettivi di crescita delle quote di mercato e questa iniziativa supporterà l’acquisizione di nuovi clienti per il 2015, anno in cui la banca punta a raggiungere oltre 110 mila nuovi clienti. Questa campagna nasce anche a seguito di ricerche di mercato svolte da istituti specializzati nel corso del 2014 sulla soddisfazione e sul modello di servizio del Gruppo, che hanno coinvolto clienti e non clienti. Le ricerche hanno evidenziato come tra gli elementi che possono spingere un consumatore a cambiare banca vi siano principalmente l’attenzione al cliente e la qualità della relazione, elementi su cui Credem ha da sempre costruito la propria strategia.

«Con questa iniziativa - ha dichiarato Angelo Campani, vicedirettore generale Credem - vogliamo mettere in campo quelle che riteniamo essere le nostre caratteristiche distintive: qualità delle persone e cultura del servizio al cliente, elementi su cui continuiamo ad investire».