Gazzetta di Reggio

REGGIO EMILIA. Sempre più reggiani si rivolgono al Comitato regionale delle comunicazioni per risolvere controversie relative alla telefonia mobile e fissa, internet e servizi di pay-tv. Nel 2014 le conciliazioni trattate dal Corecom a favore di residenti di Reggio e provincia sono state 464, contro le 289 dell’anno precedente: un incremento di oltre il 62%, mentre in regione la crescita è stata in media del 28%. Il Comitato ha gestito in Emilia-Romagna 6mila conciliazioni, di cui l’83% si sono concluse positivamente e hanno consentito di restituire ai cittadini e imprese due milioni e 850mila euro (+27,8% rispetto al 2013). All’origine della grande maggioranza delle controversie ci sono stati problemi nelle fatturazioni: 2.440 casi, pari al 40,14% del totale. A seguire, malfunzionamenti-disservizi, poi portabilità del numero fisso, recesso, trasparenza, disattivazioni, sospensioni-interruzioni amministrative, attivazioni, ritardi, portabilità del numero mobile, credito residuo, numerazioni speciali. Tutti quei problemi con i quali devono spesso fare i conti gli utenti, soprattutto oggi che si passa frequentemente da un gestore all’altro.

Vodafone è stato l’operatore per cui sono state inoltrate al Corecom più istanze di conciliazione: 1.191, il 19,6% del totale. Telecom Italia, al secondo posto, è arrivata a 1.168 (19,22%), a fronte delle 915 dell’anno precedente. Cresce Wind, passata dal 10% al 15,43% in seguito a un quasi raddoppio delle istanze (da 499 a 938). Fastweb è salita da 599 a 794 richieste (13,06% del totale), H3G da 552 a 711 (11,7%). L’importo medio delle conciliazioni a favore degli utenti è stato di 341 euro, quello massimo di 20mila. Anche nel 2014, la provincia di Bologna ha registrato la percentuale più elevata di istanze pervenute: sono state 2.118. Reggio è al quinto posto come numero delle richieste. Per le controversie con i gestori di telefonia e le pay-tv, si può in ogni momento accedere al sito www.assemblea.emr.it/corecom. Esiste poi il numero verde 800 967701, disponibile nei giorni di lunedì, mercoledì e giovedì dalle 9.30 alle 12.30.