Gazzetta di Reggio

REGGIO EMILIA. Inizia dalla nostra città il rinnovamento delle 1.200 filiali italiane della Banca Popolare dell’Emilia Romagna. Un modello inedito, che è orientato al futuro dell’intero sistema di accoglienza e di servizio alla clientela, che è stato ufficialmente presentato ieri nella sede reggiana di viale Matteotti dove sarà in funzione da domani. A breve sarà poi la volta delle altre 38 sedi della regione.

La trasformazione non è solo di carattere architettonico e nel design degli interni (curato dalla milanese Dinn) ma è basata sulla volontà di creare un nuovo rapporto con le persone alla luce delle esperienze acquisite. Lo slogan scelto: “Vicino. Oltre le attese”, si accompagna ad un modo di approccio alla banca (23 gli addetti di questa sede diretta da Stefano Benassi) che si avvale delle tecnologie più innovative per filtrare le esigenze di chi entra ed offrire le giuste esperienze del personale specializzato. Affollata la cerimonia di presentazione che ha offerto l’occasione per descrivere le caratteristiche di questo progetto pilota che si basa sulla filosofia della miglior fruibilità dei servizi finanziari a favore della comunità in cui opera l‘istituto bancario. I lavori sono durati oltre tre mesi e l’impegno economico è stato rilevante.

«Perché il battesimo a Reggio Emilia? Perché occupiamo il 15% del mercato locale che è fortemente rivolto all’estero» ha precisato il direttore territoriale dell’Emilia Ovest, Ermanno Ruozi, che ha tracciato un quadro complessivo della Bper sul suolo nazionale anche alla luce delle recenti trasformazioni delle banche cooperative in società per azioni. Il vice direttore generale Pio Cerfogli ha poi insistito sull’impegno distintivo della banca nel curare la centralità delle persone sue clienti: “Cambiare per superare le aspettative”. Il responsabile del marketing Daniele Pedrazzi è sceso infine sui dettagli dell’articolazione e del funzionamento dei sistemi di accoglienza tarati sulle diverse tipologie di clientela. «La linea intrapresa – ha ammesso - costituisce una sfida ed una promessa per puntare alla crescita della banca e dei clienti». L’incontro di presentazione si è concluso con la benedizione dei locali da parte del parroco di San Pietro monsignor Tiziano Ghirelli.

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