Gazzetta di Reggio

REGGIO EMILIA. Reggio Emilia innova i servizi anagrafici con l'accesso, su appuntamento online, più comodo e veloce, e aggiunge nuove opportunità di informazione per i cittadini erogate dall'Urp che si potrà contattare whatsapp.

A partire dal primo febbraio, il sabato mattina e il martedì pomeriggio, l'Anagrafe centrale (via Toschi 27) offrirà alcuni servizi solo su appuntamento. La nuova modalità riguarda i servizi di rinnovo e rilascio carte d'identità; autentiche di firma, fotocopie e fotografie; dichiarazioni sostitutive di atti notori. L'obiettivo è rendere più veloci e comodi i servizi per il cittadino, che potrà così evitare code e risparmiare tempo. Grazie a questa nuova modalità, infatti, sarà possibile contenere al massimo i tempi di attesa per i cittadini, e fornire un servizio sempre più organizzato ed efficiente, sfruttando internet e gli strumenti dell'Agenda digitale del Comune. Nelle stesse giornate di sabato e martedì, gli altri servizi, tranne i certificati, verranno erogati secondo le modalità in vigore. Nelle altre giornate di apertura i servizi anagrafici non subiranno variazioni.

«Oggi i tempi di attesa medi - spiega il dirigente dell'Anagrafe Alberto Bevilacqua- sono di 16 minuti. Prevediamo di portarli a zero con un appuntamento ogni 10 minuti». Bevilacqua puntualizza però che «le prenotazioni sono singole, quindi nel caso di una famiglia di tre persone, si dovranno prenotare tre appuntamenti». «Gli uffici dell'anagrafe reggiana - segnala infine il dirigente - sbrigano oggi circa 22.000 pratiche relative a carte di identità e 15.000 agli atti notori».

Altro aspetto messo in rilievo è il fatto che, in occasione dell'appuntamento, verrà offerta ai cittadini la possibilità di ottenere l'identità digitale con cui è possibile accedere ad altri servizi del Comune come il fascicolo sanitario nazionale, il rinnovo dei prestiti delle biblioteche o il pagamento dei servizi cimiteriali. Con l'identità digitale si avrà quindi un reciproco vantaggio per i cittadini e per la pubblica amministrazione «che conterrà in maniera importante le spese di personale per questi servizi», evidenzia la dirigente del servizio comunicazione del Comune Nicoletta Levi

Nell'ottica di una sempre maggiore adesione all'agenda digitale, a partire da domani l'ufficio relazioni col pubblico dell'amministrazione (Urp) sarà contattabile anche via whatsapp al numero 331/5811426. Per l'assessore Valeria Montanari «è una scelta che asseconda le tendenze dei cittadini visto che nel 2015 il 50% degli contatti totali con l'Urp, pari a circa 14.000 è avvenuto in modalità remota per telefono mail o social network».

Montanari insiste poi sulle opportunità offerte dall'identità digitale invitando i cittadini ad aderire al progetto. «Non è una scelta calata dall'alto - sottolinea l'assessore - ma per la pubblica amministrazione direi ormai un flusso inarrestabile»

«L'Anagrafe e i Servizi demografici - sottolinea il vicesindaco Matteo Sassi - rappresentano una delle principali porte di accesso dei cittadini all'Amministrazione comunale e ai suoi servizi: centinaia di persone ogni giorno varcano la soglia dell'Anagrafe per richiedere atti e certificati vari. L'introduzione del digitale per l'erogazione di alcuni servizi ha dunque un'incidenza significativa sulla cittadinanza, semplifica tale accesso e lo rende più rapido». «I risultati attesi - conclude Montanari - sono da un lato l'ottimizzazione della vita delle persone, grazie al risparmio di tempo da parte dei cittadini, perché ci si programma e su appuntamento si evita la fila, e dall'altro lato un vantaggio, in termini di risparmio economico, da parte dell'amministrazione.