Gazzetta di Reggio

NOVELLARA. Dopo il racconto dei disagi occorsi a un ragazzo – titolare di un abbonamento – multato sulla linea Reggio-Guastalla, Tper e Seta intervengono per chiarire l’accaduto e scusarsi con l’utente. «Sui treni delle ferrovie reggiane – si legge in una nota – sono in vigore biglietti e abbonamenti Seta, integrati con il servizio di bus del territorio secondo la tariffazione zonale; ciò agevola l’utenza, in quanto Tper, che gestisce il servizio ferroviario e la verifica a bordo treno, non ha propri sportelli commerciali nei bacini di Reggio Emilia e di Modena. Conformemente, la convenzione tra le aziende Seta e Tper prevede che, in caso di sanzioni per dimenticanza ricevute sui treni delle linee reggiane e della Modena–Sassuolo, i titolari di abbonamento annuale si rechino entro 5 giorni a mostrare il proprio titolo di viaggio dimenticato alle biglietterie Seta, dove possono pagare anche la relativa sanzione».

«Correttamente, la madre del ragazzo – sottolineano Tper e Seta – si era recata allo sportello Seta di piazzale Europa a Reggio Emilia, dove però, purtroppo, le è stata fornita un’indicazione sbagliata che ha generato una serie spiacevole di disguidi e di vani contatti con le biglietterie Tper di Bologna. Restano il rammarico e le doverose scuse alla madre dello studente abbonato per una vicenda nata da un difetto di comunicazione di una procedura che esiste da tempo, ma di cui evidentemente l’operatore di sportello non era a conoscenza. Una lacuna di cui le aziende coinvolte si scusano, impegnandosi a far sì che inconvenienti analoghi non abbiano più a verificarsi. Alla madre del ragazzo, erano già state date lunedì le istruzioni utili per il pagamento di 6 euro secondo sua maggiore comodità, formulandole anche le sincere scuse per i disagi che la vicenda ha comportato».