Gazzetta di Reggio

REGGIO EMILIA. Collegamenti on line sempre più attivi e funzionali fra l'Agenzia delle Entrate e i cittadini. E' ciò che si può verificare attraverso il sito www.agenziaentrate.it che pubblica la nuova Carte dei servizi collocata nella sezione Amministrazione trasparente - Servizi erogati. Il documento fissa gli impegni che l'Agenzia assume nei confronti dei contribuenti e contiene una dettagliata descrizione dei servizi fiscali, ipotecari e catastali, dei canali di accesso e, per alcuni servizi, dei tempi medi di erogazione e di attesa. La Carta è suddivisa in due parti. Una di carattere generale descrive gli obiettivi, i principali servizi offerti e i canali di assistenza, ed una seconda che è più specifica ed articolata in schede di servizio. Queste ultime descrivono in dettaglio in cosa consiste il servizio erogato, chi e come può accedere al servizio, i tempi medi di attesa e di erogazione, gli indicatori di qualità calcolati sulle tre dimensioni dell'accessibilità, tempestività e trasparenza.Un quadro complessivo e dettagliato utile per tutti. (l.v.)