Basta un’app per prenotare o disdire
Prenotare una visita specialistica ora è più facile, veloce e trasparente grazie alla specifica “app” che il Centro medico “Spallanzani” di Reggio Emilia mette a disposizione dei propri utenti su...
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Prenotare una visita specialistica ora è più facile, veloce e trasparente grazie alla specifica “app” che il Centro medico “Spallanzani” di Reggio Emilia mette a disposizione dei propri utenti su tutti i dispositivi mobili che supportano piattaforme Android e Ios. Ma cosa si può fare, nel concreto, con questa “app”? In pratica, tutto ciò che concerne il “pre” e il “post” visita. Dalla consultazione e selezione di data e orario dell’appuntamento alla gestione dello stesso con la possibilità di disdire o spostare la visita fino al giudizio sulla qualità della prestazione ricevuta.
In pochi mesi sono già state quasi 700 le persone che hanno scaricato e usufruito di questa preziosa applicazione che è solo l’ultimo tassello di un nuovo modo tecnologico e innovativo di gestire il rapporto con il paziente in ambito sanitario dando vita ad un vero e proprio ambulatorio virtuale. «Al Centro medico Spallanzani – spiega il responsabile marketing della struttura Luca Airò – puntiamo sulla tecnologia come mezzo per semplificare il più possibile l’accesso alla prestazione fin dal primo contatto: le prenotazioni, infatti, possono essere effettuate online semplicemente utilizzando la App o cliccando dal sito web (www.lazzarospallanzani.it) e selezionando data, orario e staff medico.Chi si connette al nostro sito viene accompagnato nella consultazione da un assistente via chat a disposizione per tutte le informazioni necessarie».«Ma non solo – continua Luca Airò - oltre a prenotare e disdire, un utente può gestire e seguire la sua prenotazione consultando in ogni momento date e orari, verificando da subito la disponibilità dei medici e i prezzi delle relative prestazioni. Il giorno precedente, e il giorno stesso, un sms ricorda all’utente l’appuntamento». La “trasparenza” della prestazione viene garantita anche dalla possibilità di “recensire” il servizio ricevuto. «Terminata la visita – spiega e conclude Luca Airò – via sms all’utente viene chiesta una valutazione sulla prestazione ricevuta».
In pochi mesi sono già state quasi 700 le persone che hanno scaricato e usufruito di questa preziosa applicazione che è solo l’ultimo tassello di un nuovo modo tecnologico e innovativo di gestire il rapporto con il paziente in ambito sanitario dando vita ad un vero e proprio ambulatorio virtuale. «Al Centro medico Spallanzani – spiega il responsabile marketing della struttura Luca Airò – puntiamo sulla tecnologia come mezzo per semplificare il più possibile l’accesso alla prestazione fin dal primo contatto: le prenotazioni, infatti, possono essere effettuate online semplicemente utilizzando la App o cliccando dal sito web (www.lazzarospallanzani.it) e selezionando data, orario e staff medico.Chi si connette al nostro sito viene accompagnato nella consultazione da un assistente via chat a disposizione per tutte le informazioni necessarie».«Ma non solo – continua Luca Airò - oltre a prenotare e disdire, un utente può gestire e seguire la sua prenotazione consultando in ogni momento date e orari, verificando da subito la disponibilità dei medici e i prezzi delle relative prestazioni. Il giorno precedente, e il giorno stesso, un sms ricorda all’utente l’appuntamento». La “trasparenza” della prestazione viene garantita anche dalla possibilità di “recensire” il servizio ricevuto. «Terminata la visita – spiega e conclude Luca Airò – via sms all’utente viene chiesta una valutazione sulla prestazione ricevuta».
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