Gazzetta di Reggio

REGGIO EMILIA. «Siamo senza telefono e internet dal 28 giugno: come si può?». È la domanda posta da un gruppo di reggiani che vive in località Case Vecchie, a Pieve Modolena. «Già mercoledì scorso doveva essere sistemato tutto – esordisce Maurizia Ghirlandi, una delle residenti coinvolte dall’assenza di corrente – ma i giorni sono passati e non è successo nulla».

La cronistoria è tracciata da Rita Coruzzi, scrittrice reggiana diversamente abile che vive nell’area interessata. «Il 28 giugno ci fu un grosso temporale – spiega la giovane autrice – a seguito del quale la linea telefonica ha subito un guasto, lasciando diverse famiglie senza telefono e senza Internet. Naturalmente abbiamo subito inoltrato la segnalazione del guasto alla Tim, ma nonostante le numerose nostre chiamate e i tanti solleciti, il guasto non è ancora stato riparato e nessuno ci ha informato sulla natura di tale rottura e sui tempi di lavorazione».

Coruzzi denuncia anche un «grave comportamento della compagnia telefonica, che non risponde alle nostre richieste, dato che chiamando il 187 non si riesce a parlare con un operatore, ma si attiva solo il servizio di risposta automatico». La scrittrice prosegue e conferma di aver fatto ricorso alle vie legali per risolvere una questione che dura da oltre due settimane.

«Ho inviato un reclamo scritto a mezzo fax senza ricevere alcuna risposta in merito ai tempi di riparazione del guasto – prosegue Coruzzi – e pertanto ho chiesto al mio avvocato di intervenire, la quale ha provveduto ad inviare alla Tim una formale richiesta di intervento tramite Pec».

L’autrice prosegue: «Oltre al disservizio generale, faccio presente che sono disabile e uso il computer e Internet per lavoro, essendo scrittrice e in fase di promozione del mio ultimo libro. Il disagio è veramente grande. Inoltre ci sentiamo presi in giro dalla Tim, in quanto durante una delle rare occasioni in cui siamo riusciti a parlare con un operatore, ci era stato detto che i tecnici sarebbero venuti il giorno 12 luglio. Oltre al danno anche la beffa. Il comportamento della Tim è inammissibile».