Gazzetta di Reggio

REGGIO EMILIA. Connessione internet lenta o a tratti assente? Un problema con il quale fanno i conti molti utenti e che ha conseguenze molto serie, dato che la connessione internet è ormai fondamentale per il lavoro e il tempo libero. Per farsi un’idea di quanto siano diffusi i disservizi basta dare un’occhiata ai tanti forum tematici dove i consumatori sfogano il loro malcontento, soprattutto per il fatto che non riescono a ottenere ascolto dai gestori.

Nelle oltre 500 pratiche gestite dalla Federconsumatori ogni anno molte riguardano la lentezza delle connessioni internet. «Anche in questo caso gli utenti possono tutelarsi - dice Lucia Lusenti dell’associazione consumatori-. Esiste un infatti un programma informatico che consente di verificare la qualità della connessione e qualora non sia adeguata rispetto al contratto si può contestare l’inadempienza al gestore».

Gli utenti possono visitare il sito www.misurainternet.it, il progetto italiano di monitoraggio della qualità degli accessi ad internet da postazione fissa realizzato dall’Agcom (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni).

MisuraInternet mette a disposizione due software gratuiti, Nemesys e MisuraInternet Speed Test, che mettono in condizione l’utente di valutare autonomamente la qualità del proprio accesso.

I valori delle rilevazioni ottenute con Nemesys, che rilascia un certificato, possono essere utilizzate come elemento probatorio, nei casi in cui l’utente voglia esercitare il diritto di reclamo e recesso. «Anche in questo caso - conclude Lusenti - si può chiedere un rimborso per il disservizio».