Gazzetta di Reggio

REGGIO EMILIA. “Diritti e doveri dei cittadini che viaggiano in aereo nella Comunità europea” è il titolo della nuova guida pratica pubblicata da Confconsumatori dell’Emilia Romagna presieduta da Secondo Malaguti. La nuova guida è un agile libretto tascabile da portare anche in viaggio ed è stata curata dall’avvocato Luana Loparco per la parte tecnico-giuridica, mentre la parte organizzativa è stata realizzata da Confconsumatori con il contributo della Regione Emilia Romagna con i fondi per l’anno 2019. La guida vuole fornire un aggiornamento sulla normativa in vigore a livello europeo per quanto riguarda i diritti e i doveri dei viaggiatori. In particolare la pubblicazione è divisa in capitoli e si parte da cosa può fare il viaggiatore e cosa deve fare per ottenere un eventuale risarcimento nel caso in cui l’aereo arrivi in ritardo, per poi parlare del diritto alla assistenza e di quali sono i diritti in caso di cancellazione del volo. La normativa europea che si applica a tutti i voli di linea e non di linea per ritardi di almeno tre ore, prevede un risarcimento che va da dai 200 ai 600 euro. Se il ritardo invece è superiore alle tre ore al passeggero in possesso del biglietto aereo, della prenotazione confermata e si sia presentato all’accettazione nei tempi indicati per iscritto dalla compagnia aerea, spetta un rimborso di 400 euro e a salire per ritardi ancora maggiori.

Il riconoscimento del rimborso, si dice nella guida, «deve essere riconosciuto automaticamente dalla compagnia aerea». In caso di ritardo la normativa stabilisce inoltre che al passeggero deve essere prestata assistenza, che significa pasti e bevande in misura congrua alla durata dell’attesa. In caso di ritardo superiore alle cinque ore invece il passeggero può scegliere tra il rimborso del biglietto (che dovrà avvenire entro sette giorni), oppure un volo di ritorno verso il punto di partenza. Somme che saranno ridotte del 50% nel caso in cui sia stato offerto al passeggero un volo alternativo. Un’altra parte della guida pratica è invece dedicata al capitolo della cancellazione del volo con tutte le indicazioni per tutelare i propri diritti, compreso il diritto alla sistemazione in albergo, qualora siano necessari uno o più pernottamenti. —

R.F.

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