Gazzetta di Reggio

REGGIO EMILIA. Il servizio di prenotazione obbligatorio tramite telefono o computer o l’app “Inps Mobile” per accedere agli sportelli della sede Inps di Reggio introdotto in maniera sperimentale qualche mese, funziona bene. A valutare positivamente i risultati della nuova organizzazione del lavoro il direttore della sede Inps provinciale dottor Cimino e il sindacato Cisl dell’Emilia Centrale che attraverso Rosamaria Papaleo commenta: «Questa modifica organizzativa sta raggiungendo l’obiettivo di assicurare più elevati standard di qualità del servizio verso gli utenti».

Dopo i timori iniziali per questo nuovo sistema, sottolinea il direttore della sede Inps di Reggio, «il risultato è stato un quasi totale azzeramento dei tempi di attesa con l’utenza che ha dimostrato di apprezzare la nuova organizzazione. Da parte del personale c’è la massima disponibilità ad assistere gli utenti nella prenotazione utilizzando tutti i canali previsti. Inoltre ad alcuni sportelli è possibile prenotarsi anche per la stessa giornata, mentre per altri l’attesa è di qualche giorno».

Il nuovo sistema dopo la sperimentazione a Reggio e in alcune altre città sarà esteso in tutta Italia. Nella sede Inps di Reggio operano circa 180 unità e annualmente rispondono a oltre 70 mila richieste. Per accedere agli sportelli gli utenti possono scegliere la giornata e la fascia oraria più adatta alle proprie esigenze e possono farlo telefonando al numero 803.164 da numero fisso o allo 06.164.164 da cellulare dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 20 e il sabato dalle ore 8 alle ore 14. —

R.F.

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