Gazzetta di Reggio

Reggio Emilia

È molto complicato e spesso irraggiungibile il sistema di richiesta della spesa a casa, consegnata dal programma di Easy Coop, in programmazione dalla cooperativa di Alleanza 3.

La consegna della spesa, nel migliore dei casi, viene infatti programmata dopo circa un mese dall’ordine, ma è molto complesso il sistema di prenotazione dei prodotti.

Considerata la forte richiesta di consegne a domicilio, il sistema telematico di Easy Coop ogni giorno aggiunge una giornata utile per la consegna. Attualmente siamo al 30 di aprile prossimo, prima data utile per ricevere la spesa ordinata in questi giorni.

Ma il problema più grosso è il metodo da utilizzare per ordinare la spesa a casa.

Per riuscire ad inserirsi nel programma di consegna, è necessario restare svegli di notte e allo scoccare della mezzanotte inserirsi nel programma telematico della Easy Coop e prenotare il primo giorno utile, che attualmente è dopo 30 giorni. Quindi chi riesce, se riesce, ad ordinare oggi, la spesa a casa la riceverà dopo circa un mese.

Ma non è tutto. C'è anche un particolare che riguarda invece la carenza di organizzazione del magazzinaggio della Coop.

Infatti il consumatore non sa mai ciò che realmente gli verrà consegnato a casa un mese più tardi. Dato che gli ordini vengono preparati il giorno precedente la consegna, e non al momento della prenotazione, spesso dalla lista dei prodotti scelti mancano confezioni indispensabili e non deperibili (come guanti o disinfettanti). E questa carenza viene comunicata dalla Coop il giorno stesso della consegna, togliendo al cliente la possibilità di rifornirsi direttamente da altre fonti. —

© RIPRODUZIONE RISERVATA