Gazzetta di Reggio

REGGIO EMILIA

Coop investe ancora una volta sulla cultura. Dopo l’acquisizione della storica Libreria all’Arco in centro a Reggio Emilia, avvenuta pochi mesi fa, è la volta del progetto “C’è un libro per te” che comprende tre servizi innovativi per incentivare l’acquisto di libri durante questo complesso periodo, dove le relazioni sociali e gli spostamenti sono fortemente limitati.

«Si tratta di un piano figlio del periodo che stiamo vivendo – spiega Nicoletta Bencivenni, presidente Librerie Coop –. Già dai primi giorni di marzo e durante il primo lockdown, siamo stati più volte contattati dai nostri clienti che ci chiedevano spiegazioni su come acquistare i libri nelle nostre librerie rispettando le norme. Per noi è stato un chiaro segnale di fidelizzazione che non potevamo ignorare. La sola vendita online attraverso il sito e la consegna a domicilio sono state l’inizio di un nuovo modo per venire incontro a questa esigenza, mentre “C’è un libro per te” racchiude la sua evoluzione. Vogliamo raggiungere tutti allargando il perimetro e non tralasciando nessuno».

Il progetto, infatti, consta di tre servizi: il già attivo “Click and connect”, ossia la prenotazione online del libro con pagamento e ritiro in libreria, la vendita tramite il sito librerie.coop.it con consegna a casa o all’indirizzo scelto ed infine, per chi non vuole rinunciare ad andare in negozio, la scelta direttamente in libreria del volume da spedire ad amici e famigliari, il “Regalibro”.

La prima modalità ha portato alla crescita della clientela, soprattutto quella giovane, e a risultati inaspettati, grazie ai circa 100 ordini al giorno da due o più libri ciascuno, avvenuti durante il lockdown della primavera.

Lo scopo di Coop non è quello di fare concorrenza ai grandi distributori come Amazon, ma quello di offrire un e-commerce integrato e sostenibile per stare vicino ai propri clienti.

«Siamo una catena di librerie fisiche, un punto di riferimento per i nostri clienti – continua Fabrizio Lombardo, direttore operativo di Librerie Coop –. È dal 2017, a partire dal progetto “Libri scelti per voi”, che stiamo cercando di innovare questo settore nei supermercati ed ipermercati, nei corner e nelle librerie della catena. Uno dei nostri scopi è sicuramente quello di portare la cultura in luoghi differenti arrivando ai lettori e ai soci. Grazie al sostegno di Coop Italia e Coop Alleanza è stato possibile integrare all’acquisto omaggi, buoni sconto per la spesa e una raccolta punti. Dimostrando che con la cultura si può mangiare, eccome».

Chi usufruirà di questi nuovi servizi, infatti, riceverà per questo periodo natalizio la rivista “Fior fiore in cucina” e il calendario 2021 di Coop illustrato dall’artista Maddox, mentre per chi desidera diventare socio un buono di 15 euro da utilizzare per la prossima spesa, anche alimentare.

A fronte dell’arrivo del periodo natalizio è stato pensato un ulteriore servizio digitale, ispirato alla prenotazione con consegna a casa – il cosiddetto delivery – tipica delle attività di ristorazione.

«Sul nostro sito sarà possibile compilare una lista dei regali di Natale – ha spiegato Enrico Quarello, direttore Politiche sociali e relazioni territoriali Coop Alleanza 3.0 – che noi provvederemo ad impacchettare come una vera e propria spesa da ritirare, evitando così spostamenti da una libreria all’altra o di ricorrere ai grandi siti online. Abbiamo inoltre deciso che questo servizio rimarrà attivo anche dopo le festività; così da assumere un valore strategico dando un contributo al paese a supporto della cultura». —