Gazzetta di Reggio

REGGIO EMILIA. È un messaggio di fiducia nel futuro quello con cui Antonio Nicolini - presidente della società che gestisce il trasporto pubblico locale su gomma nelle province di Modena, Reggio Emilia e Piacenza - presenta l’edizione 2021 della Carta dei Servizi di Seta, il documento di riferimento del servizio erogato dall’azienda, nel quale sono riportati gli standard qualitativi e quantitativi previsti, i ruoli e le competenze dei soggetti coinvolti nel sistema, i riferimenti normativi e il regolamento di trasporto, oltre all'indicazione degli strumenti di tutela dei clienti in caso di disservizio. La pandemia sta imponendo al sistema nazionale del trasporto pubblico un contesto di inedita e straordinaria difficoltà nel quale operare. «Seta – dice Nicolini – ha dimostrato grande capacità di reagire e si è attrezzata per garantire, anche in questo periodo così critico, il diritto alla mobilità dei cittadini nel pieno rispetto delle norme di sicurezza previste per utenti ed operatori. Nonostante le criticità, grazie ad una lungimirante e consistente politica di investimenti che intende confermare e sviluppare, l’azienda si sta concretamente attivando per offrire agli utenti un servizio sempre più performante in termini di sicurezza, qualità, sostenibilità ambientale ed innovazione tecnologica. Crediamo fermamente che il trasporto pubblico sia uno dei modi più intelligenti, ecologici ed economici di spostarsi; continuare ad investire per migliorare e qualificare il servizio è la condizione imprescindibile per rilanciarne il ruolo strategico di supporto alla ripartenza dell’economia ed al ritorno alla normalità delle nostre comunità».

La pubblicazione della Carta dei Servizi rappresenta dunque un elemento di trasparenza verso utenti e cittadini ed è parte fondamentale della strategia di responsabilità sociale d'impresa che caratterizza l’attività di Seta. Il documento fornisce inoltre l’occasione per dare conto dell’impegno che l’azienda sta attuando per garantire, anche in un contesto di pandemia, la continuità di un servizio pubblico essenziale «il cui rilancio – sostiene Nicolini – può contribuire a migliorare la qualità di vita dei cittadini».

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