Gazzetta di Reggio

Leonardo Grilli

reggio emilia. Stare al telefono per un’ora e passa, ultimi di una coda lunghissima di altre persone in attesa, aspettare con pazienza il proprio turno e, alla fine, sentir cadere la linea.

Questa l’esperienza infernale vissuta negli ultimi giorni da diversi reggiani che hanno tentato di mettersi in contatto con i numeri telefonici messi a disposizione dall’Ausl per tracciamento e gestione della pandemia. Una difficoltà causata dall’aumento esponenziale dei contagi in provincia e che, d’altronde, non è mai stata nascosta dai dirigenti della nostra azienda sanitaria.

Tanto che, da un paio di settimane, sono stati diversi gli appelli ai cittadini a ridurre le telefonate superflue ai call center Covid. Per cercare di rimediare alla situazione, giovedì l’Ausl ha quindi pubblicato un bando «urgente» finalizzato alla «ricerca di personale in possesso di competenze professionali per assicurare l’espletamento delle attività amministrative di call center, tracciamento e/o supporto all’attività di vaccinazione correlate alla diffusione del virus», da svolgersi nelle sedi dell’azienda in provincia «sino al termine della situazione di emergenza sanitaria».

Alla procedura di richiesta, a cui è possibile partecipare fino a martedì compreso, sono ammessi tutto coloro che sono in possesso del diploma di scuola secondaria di secondo grado e della certificazione Ecdl/Eipass ma non saranno prese in considerazione le candidature di chi è attualmente dipendente o collaboratore di strutture del Servizio sanitario nazionale o di altre strutture pubbliche o private, dal personale operante nelle Cra e nelle strutture residenziali per disabili. Inoltre, visto che la programmazione settimanale delle attività oggetto del bando potrà comportare la necessità di lavorare nei punti vaccinali di tutti i distretti della provincia, i candidati dovranno essere dotati di un proprio mezzo di trasporto «al fine di poter raggiungere la sede che di volta in volta verrà assegnata».

La forma giuridica del rapporto di lavoro sottoscritto con l’Ausl è quella di una collaborazione coordinata e continuativa con un impegno di almeno 35 ore settimanali per un minimo di tre mesi prorogabili. È previsto un compenso di 15 euro l’ora, comprensivo di oneri fiscali, assicurativi, previdenziali e di ogni altro onere eventualmente previsto a carico del collaboratore e del committente.

Al personale reclutato verrà inoltre riconosciuta la possibilità di utilizzare la mensa al prezzo agevolato di 1,05 euro per pasto e il pagamento di un compenso straordinario per il servizio svolto di domenica e nei giorni festivi pari al 15% della retribuzione oraria stabilita, quindi 17,25 euro lordi orari. In attesa che il nuovo personale porti ossigeno alla catena del tracciamento Covid, l’azienda sanitaria ha rinnovato nei giorni scorsi l’appello ai reggiani.

«Con l’aumento dei casi le attività di tracciamento e presa in carico richiedono naturalmente più tempo – scrive l’Ausl –. Il modo migliore per essere immediatamente presi in carico è quello di compilare subito i moduli a cui si accede tramite l’sms che comunica l’esito del tampone positivo. Questa modalità consente di ricevere all’indirizzo di posta elettronica dichiarato e sul fascicolo sanitario elettronico i certificati, gli appuntamenti per i tamponi, di rintracciare e inviare sms ai contatti stretti. La chiamata telefonica da parte dell’Igiene pubblica, di norma, avviene qualche giorno dopo il ricevimento dell’sms».

La collaborazione di tutti nella compilazione delle schede «è fondamentale. Si tratta di un gesto utile per sé stessi e i propri familiari e conoscenti, che agevola il lavoro dei tanti operatori impegnati nelle attività legate al Covid e che può contribuire a contenere la diffusione della pandemia».

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