Gazzetta di Reggio

Bruxelles Risarcimenti più veloci per i voli che superano le 3 ore di ritardo, posti gratuiti per i bambini a fianco dei genitori e bagaglio a mano incluso. Il Parlamento europeo ha confermato in via definitiva le modifiche al regolamento sui diritti dei passeggeri aerei concordate con il Consiglio dell’Ue, approvandole a larghissima maggioranza con 646 sì, 12 no e 3 astenuti. Le nuove regole conservano il diritto al rimborso o al trasporto alternativo in caso di cancellazione del volo e la possibilità di chiedere un risarcimento in caso di ritardo superiore alle tre ore, cancellazione di un volo con meno di 14 giorni di anticipo o negato imbarco, con i medesimi importi a seconda della distanza, anche se le compagnie aeree potranno dimezzare il risarcimento per i viaggi più lunghi se offrono ai passeggeri un trasporto alternativo verso la destinazione finale a seguito di un’interruzione o se il ritardo all’arrivo non supera le quattro ore.

Come spiega un comunicato dell’Eurocamera, le compagnie aeree non saranno tenute a pagare un risarcimento se il ritardo o la cancellazione sono causati da eventi al di là del loro controllo: le nuove regole includono un elenco «non esaustivo» di tali circostanze, come calamità naturali, guerre, condizioni meteorologiche, passeggeri indisciplinati o scioperi presso il gestore aeroportuale, i fornitori di servizi di navigazione aerea o i prestatori di assistenza a terra. «In ogni caso gli operatori aerei continueranno ad avere l’obbligo di assistere i passeggeri rimasti a terra fornendo un ristoro ogni due ore di attesa, un pasto dopo tre ore e, se necessario in caso di ritardi prolungati, un alloggio per trascorrere la notte».

Tra le novità figura un meccanismo di rimborso semplificato: i passeggeri che lo sceglieranno invece del viaggio alternativo lo riceveranno automaticamente, mentre quelli che subiscono interruzioni riceveranno istruzioni chiare su come presentare una domanda di risarcimento entro quattro giorni dalla fine del viaggio e avranno nove mesi per presentare una domanda di risarcimento. Dopodiché, le compagnie aeree avranno 30 giorni per pagare l’importo dovuto o invocare circostanze eccezionali, spiegare perché non sarà erogato alcun risarcimento e rimandare i passeggeri alle procedure per la gestione dei reclami. Le modifiche prevedono anche la possibilità di utilizzare il volo di ritorno di un biglietto di andata e ritorno anche se non hanno effettuato la tratta di andata, senza dover pagare alcun supplemento, e il diritto di portare a bordo un effetto personale, come una piccola borsa o uno zaino, senza costi aggiuntivi. Inoltre, per migliorare la trasparenza e la comparabilità dei prezzi, le compagnie aeree, gli intermediari e i portali di ricerca dovranno mostrare sempre la tariffa aerea comprensiva di bagaglio a mano fin dall’inizio della procedura di prenotazione, anche se viene comunque permesso alle compagnie aeree di offrire tariffe più convenienti a chi viaggia senza bagaglio a mano.

«Ai passeggeri non saranno più addebitati costi aggiuntivi per la correzione di errori di ortografia nel nome o per l’utilizzo della versione stampata di una carta d’imbarco se hanno già effettuato il check-in. I deputati hanno anche assicurato il diritto dei passeggeri di ricevere una carta d’imbarco in formato digitale al momento del check-in, senza ulteriori richieste e senza che sia necessario avere un account utente o un’app specifica. Inoltre, i passeggeri non potranno vedersi negato l’imbarco per aver utilizzato la propria versione stampata di una carta d’imbarco rilasciata in formato digitale», precisa il comunicato del Parlamento europeo. Infine, il nuovo testo prevede che i passeggeri con disabilità e a mobilità ridotta godano del diritto al risarcimento, alle alternative e all’assistenza da parte delle compagnie aeree se perdono un volo a causa dell’incapacità dell’aeroporto di aiutarli a raggiungere il gate in tempo utile. Inoltre, famiglie con bambini non verranno separate durante l’assegnazione dei posti, poiché lo nuove regole obbligano le compagnie aeree a offrire a qualsiasi persona che accompagna un minore di età inferiore ai 14 anni un posto adiacente a detto minore senza alcun supplemento. Lo stesso vale anche per i passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta e per le donne incinte. l© RIPRODUZIONE RISERVATA