Nasce lo Spazio ViaFarini1. L’ufficio di Accoglienza e Informazione Turistica cambia sede e torna in via Farini. Uno spazio rinnovato, ma soprattutto nuovi servizi e nuove idee per un ufficio che si ripensa per rispondere alle mutate esigenze e richieste di turisti e cittadini. La riorganizzazione dell'Ufficio di accoglienza turistica (Iat), che ha richiesto più di un anno di lavoro, è iniziata con una percorso formativo realizzato con il dipartimento di Scienze e metodi dell'Ingegneria dell'Università degli studi di Modena e Reggio Emilia e ha coinvolto numerosi interlocutori locali, con l'obiettivo di identificare quali fossero i bisogni nel campo della promozione territoriale. L'attività di ricerca ha messo in luce anche la necessità di risvegliare l’orgoglio dei reggiani verso il proprio territorio e i suoi “tesori nascosti” (luoghi, monumenti, storie, prodotti, competenze… ) in modo da renderli primi ambasciatori della città verso l’esterno.